| ¿CÓMO TRABAJAMOS? 
En los últimos años la
preocupación por una atención de calidad a los más pobres y excluidos, nos ha hecho
profundizar en un modo de hacer especialmente significativo, modo que hemos denominado acompañamiento.
¿Qué es acompañar? Acompañar es
caminar al lado del otro, con "los zapatos del otro", en una relación donde se
establece empatía, aceptación incondicional y autenticidad.
Nuestra opción ha sido apostar por
un estilo que compromete a las personas que acompañan, que exige cualificación y no
sólo buena voluntad, que conlleva un cambio en el estilo de prestar ayuda y el paso de
una forma paternalista de ayudar a otra más centrada en la persona.
Para ello nos hemos preparado y
hemos lanzado cursos de relación de ayuda, y también algunos más específicos en los
que pretendíamos además de formarnos crear grupos de trabajo, confrontar nuestras formas
de hacer en grupo, generar equipos que se replantean la acción caritativa y social
empezando por ellos mismos, y dar paso a un nuevo modelo de encontrarnos con la gente a la
que estamos destinados.
Esta opción por acompañar para
servir mejor nos ha llevado ha desarrollar espacios formativos para sacerdotes,
trabajadores, equipos, voluntarios.
El presente se ha traducido en un
estilo que no sólo está cambiando el modo de hacer en las acogidas de las Cáritas
Parroquiales o de los Servicios de los Programas de Droga o Sin Hogar…también nos ha
cambiado a nosotros, los directivos, los sacerdotes, los voluntarios y los técnicos
involucrados en esta tarea. En nuestros equipos, en la atención a los problemas que cada
día llevamos a cabo no se nos olvida la escucha activa, tenemos muy presente la atención
a los sentimientos y los valores por los que se mueven las personas, e intentamos trabajar
a favor de la verdad y de la coherencia.
Trabajando en equipo, como signo de
comunión y como criterio de nuestro modelo de actuación, nos permite no actuar por
libre, apoyarnos mutuamente y profundizar en criterios comunes. Además de la metodología
de hacer análisis permanente de nuestra intervención.
Para profundizar:
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Cáritas, animadora en la
comunidad (pdf en win zip, 150 kb) Descarga
Gabriel Leal. Escuela
de Formación Social de Cáritas Española.
El Escorial, 5 de Julio de 1995
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